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1. 初步确认与准备 步骤1：确认你的设备（手机/电脑）可正常上网，打开几个常用网站或应用验证连通性。 步骤2：记录出现问题的时间、错误提示（截图或记下完整文字）、使用的网络类型（Wi‑Fi/移动数据）、设备型号与系统版本、云知行App版本与账号信息。 步骤3：确保你在菲律宾服务器出现问题时没有开启造成影响的全局代理或自定义DNS（记录当前设置